继支付宝中招后携程也挂了

截至昨晚9点时，携程官网上显示还无法提供服务。 网络截图

继前日支付宝“罢工”之后，携程也“挂”了。昨天，携程官网以及APP均无法正常登录，网站回应，故障是由于遭遇到不明攻击导致，但数据并未如网友所言全部丢失，正在加紧恢复。截至昨天18：00，携程APP上的部分信息列表已可显示，但下单等功能还无法使用。

青年报记者 刘晶晶

部分服务器遭不明攻击

昨天上午，不少登录携程官网的网友发现，网页版和手机APP均不能正常使用。点击进入携程官网，出现的页面显示404报错，点击“”后虽然可以进入携程网，但里边的酒店、机票等各项功能和其他链接均无法点开，页面上方有一行字“携程网站暂时无法提供服务，正在紧急修复中”。同样，登录携程APP，主页可看，但是具体的订票订酒店也无法进入，提示是“网络不给力”。拨打携程客服，客服人员称，内网也无法操作。

由于前天刚刚发生了支付宝因为被挖断光缆而“瘫痪”的先例，不少网友昨天戏谑，携程“该不是也被挖了光纤了吧”。对此，昨天下午携程回应：昨天的瘫痪是因携程部分服务器遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，目前正在紧急恢复。对用户造成的不便，深表歉意。

数据未被删除，正在逐步恢复

这一回应并不能让客户感到放心。甚至网上有传言“携程全线酒店数据库物理删除”，这让不少在网站上下过订单的用户非常担心。一位在携程上下过订单的用户表示，自己在携程上订了一笔欧洲游，已经成功预付款了近万元。“如果数据都没了，那不是要一团乱了。”

据了解，计算机中资料数据等都以文件形式存储，删除文件分为两种情况，一种叫“逻辑删除”，文件并没有被真正的删除，可以用适当的工具或软件把删除的文件恢复出来。而另一种“物理删除”则情况严重，是指文件存储所用到的磁存储区域被真正的擦除或清零，这样删除的文件是不可以恢复的。

对此，携程网方面表示，经过紧急排查，携程数据并没有丢失，预定数据也保存完整。昨天下午，携程网的IT部门也在加紧对数据进行恢复。但由于数据庞大，究竟何时能恢复还不能确定。一位第三方的技术人员也表示，一般科技企业肯定会对数据进行备份，即使是物理删除，也是可以恢复的。

“合作伙伴”官网也一度过载

由于上周刚刚宣布投资艺龙，这次“瘫痪”，“小伙伴”艺龙成为携程方面的“援军”。携程表示，建议有预定需求的网友，在功能全部恢复前，可以在艺龙网预定酒店、机票等。在携程主页上也显示了这一提示。

但昨天17：00左右，又有部分网友反映，“艺龙也瘫啦！”记者即时登陆艺龙旅行网首页，发现的确无法正常访问，但手机登录艺龙APP显示依旧正常，预订酒店、机票都没有问题。艺龙客服表示，可能是登录网友量较大造成服务器异常，建议网友如果无法登录网页，可以暂时选择登录APP进行操作。昨天18：00左右，再次登录艺龙网站，网页已经恢复正常。

截版消息：昨晚10点45分，经技术人员抢修，除个别业务外，携程官方网站及APP恢复正常，经过排查，携程郑重声明，数据没有丢失，预订数据也保存完整，对用户造成的不便，再次深表歉意。

（责任编辑：HN666）

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