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ofo退押金按钮变灰无法点击官方回应目前退押金正常_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 18:00:26 阅读: 来源:被套厂家

原标题:ofo退押金按钮变灰无法点击?官方回应:“目前退押金正常!”  还记得前几天ofo创始人发内部公开信,称ofo正处于“在最困难、最危险的时候”,希望公司全体人员继续坚持,“破釜沉舟、向死而生”。  目前围绕ofo的舆论焦点主要在于:是否资金链出现问题,为何押金难退,是否有合并或被收购计划……  其中和普通用户关系最大的就是:退押金。  昨天有媒体接到消费者反映,ofo已经无法在App内退押金,“退押金”按钮成灰色,无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通……  针对“退押金”按钮不能点击,ofo回应称:退押金按钮灰色是正常状态,是正常的挽留用户设置,不存在不能点击的情况。媒体在未向ofo求证的情况下,草率地将个别用户由于网络原因,导致的“退押金”页面异常问题夸大为无法在线退押金,是极其不负责任的标题党行为。  求生欲很强的鸭鸭表示,我这篇文章没敢乱取标题,而且实际操作了,目前在ofo软件内的“退押金”页面,按钮是比较不显眼的浅灰色,不太符合app点击操作的习惯,ofo这个小心机确实不厚道,不过确实能点击。  但点了“退押金”有没有用,大家应该都心里有数……关于很多人反映的押金难退,ofo相关负责人是这么回应的:  “我们现在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15个工作日,如果说有退款异常的情况,大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙,拨打的人会比较多一点,所以说可能需要大家多打几次。”  不过该说法无法说服用户,“多次尝试拨打ofo客服电话,都提示'对不起,您要的电话忙',就直接被挂断。在线、电话都退不了押金,这哪里正常了?”  在实际体验中也发现,ofo为了“挽留用户”可谓非常用心,不止做了灰色按钮,在你点击退押金之后,会连接收到近6个“挽留提示”!  1.最开始ofo会提示你目前正在享受的押金权益,“年卡免押能挣钱,骑行还可得红包。”  2.接着页面弹出“走路太累,坐车太堵,让我们继续伴你轻松出行”的字样,希望用户留下来。  3.下一步操作,ofo会提示有5天免费骑、12元账户余额等骑行优惠。  4.继续选“退押金”,ofo就开始给你送钱:显示赠送了5元用车余额。  5.再不放弃退押金,页面会弹出意见反馈:遇到的坏车多?小黄车难骑?找不到车?……你要告诉ofo为啥非要退押金,才能进入退款页面。  6.经过这么一番深情挽留,你也没办法立刻收到退款,页面提示要等0-15个工作日。  大量用户在社交平台表示,ofo说的15个工作日根本无法兑现。用户王先生表示,自己10月底看到ofo的一些传闻就赶紧选择了退押金,但时至今日都未收到,早超过15天上限,系统一直显示“退款中”。  ofo还让用户选择将“押金充值余额,即可享受免押金骑行”。对此王先生表示:我本来的余额已经没想要了,只想退押金!这样引导用户太荒谬了!  ofo此前曾表示,由于服务器搬迁使得原先只要几小时就能到账变成15天内到账。对于超出0-15个工作日仍未收到退款的用户,ofo公关称,押金正常可退,个别逾期可联系客服。  这……不又回到原来的问题上吗?客服电话打不通多打几次鸭……  以下是引用广东广和律师事务所尹华筠律师的评论:  退押金属于用户与企业合同范畴,即用户可以和商家(ofo)协商退款时间。双方有约定退款时间,如有违反则应承担违约责任。此外,用户还可通过消委会,工商部们等渠道投诉处理,对于有明显侵害消费者权益的行为,例如对退付押金设置不必要的障碍或无理由拒不退还,相关部门可相应地采取行政措施等等。  大家对于ofo近期的现状和问题  有什么看法吗,留言区一起讨论

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