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【消息】单月不清零新规手机流量快速暴增说法引热议

发布时间:2020-11-23 03:06:56 阅读: 来源:被套厂家

闽南网10月28日讯 “这个月已加了2次1GB流量包,依然有短信通知流量快用完了。”近日,关于流量单月不清零的新规本月施行后,手机流量暴增的说法,在朋友圈热传,不少网友怀疑,运营商的计费系统发生问题,导致自己的流量“被偷了”?

省计量院相关人士昨表示,对于手机流量第三方监测,目前省内正着手建立相应标准,而第三方监管能否早日实施,有待国家尽快出台相应的管理条例。

多人投诉 流量暴增

这几天,多位读者致电95060反映,这个月手机流量暴增。陈先生说,自己以往每个月手机流量大概是1.2G,而这个月还没结束,还是平日的那些使用习惯,却已用了近1.5G的流量。郑先生也表示,自己的手机流量使用一向比较稳定,这个月竟蹿到平常的三倍左右,让他大呼不可思议。网上搜索,全国多地消费者也有类似反映。

陈先生说,他昨日找运营商投诉,客服却让他自己到官网查询流量使用情况,但官网上只显示用了多少流量和各项流量走了多少,“流量是不是相应比以前跑得快,我怎么看得出来?”截至昨晚7时,他仍未收到运营商回复。

林先生表示,以前也曾投诉过流量异常情况,往往是运营商说了算,投诉也就不了了之,“运营商既是运动员,也是裁判员,消费者怎么维权?”国内近期关于运营商“偷流量”的热议,也说明目前第三方监管的缺失。

运营商:计费系统未发现出错

网友反映,是不是运营商计费系统发生混乱导致?对此,我省基础运营商均表示,暂未发现因运营商计费系统导致流量暴增的案例,网传案例大多为个人感觉,并未发现运营商克扣用户流量的情况。实际上,通信管理部门对运营商的计费系统有常态的监管举措。

福州一家基础运营商的负责人说,进入4G时代,图片精度越来越高,短视频应用范围越来越广,这都会导致上网流量大幅提高。市民可下载一个网络流量监测软件,或使用苹果手机等自带的查询工具,就能分析自己的网络流量用在哪些方面,稍加注意就能省下不少流量。对此,曾感觉“流量跑快了”的夏小姐,查询了苹果手机的自带查询工具后了解到,流量大多用在上网看热门电视剧上了。

律师:对消费者疑惑,运营商应核查

福建创元律师事务所蔡思斌律师表示,单月流量不清零新规刚施行不到一个月,却引发信任危机,不少消费者表示流量消耗明显超过此前,与实际不符,因此怀疑运营商偷盗流量。

蔡律师表示,若运营商确实存在偷盗流量行为,则侵害了消费者权益,构成消费欺诈。消费者对运营商的具体计量收费标准,依法享有知情权,运营商亦应在消费者对此有疑惑时,予以解释。对于类似的投诉,运营商应建立起规范的处理机制,对于每一起流量异常的成因,都应调查清楚,给民众看得见的公正。但就消费者而言,目前依然存在举证难的困境。重点还是政府相关机构加紧对此方面的规制和管理。

计量部门:省内着手建标, 待国家政策出台

省计量院相关人士昨日表示,对于手机流量的监测,目前省内正在调研,着手制定相应标准。但目前国内尚没有出台相应管理条例,所以第三方监管还难以实现。

该人士昨日表示,对于手机流量的监管,目前是由运营商的主管部门——工信部门制定相应规范和技术,难免难以服众,落入“既是运动员,也是裁判员”的质疑。希望这次国内对于手机流量监管的热议,能够促进国家出台政策,促进第三方监管早日落实。(海都记者 施建华 杨阳)

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