815一场华丽的电商坑爹大战

发布时间：2020-06-28 12:09:18 阅读：次来源：被套厂家

号称“史上最惨烈”的电商之战在京东商城的引领下启幕，然而，这场被骂为“营销骗局”的价格战，消费者虽然没有得到想要的实惠，但一些电商“坑爹”本质却显露得一览无余。

8月15日9时18分，《环球企业家》杂志记者王丹在其微博中写道：“前几天买一台卧室电视2999元，从京东（商城）买的，结果今天大战一开始就涨到3999元了，现在才刚降了一点，我坐等看刘强东刘总怎么个先升后降法。”

此时，距“电商大战”开幕仅仅18分钟。

该微博经一淘网官方微博推荐，并作为京东商城“先涨价后降价”的证据之一与其叫板。

作为回应，京东商城副总裁吴声表示，“8·15价格战不是忽悠策划，傻子才会先调价后降价，一淘的数据有假。”

一淘网不甘落后，先后推荐了近10名网友微博的抱怨，并表示：如果说“先调价后降价”是傻子行为，不知道毫无证据地说我们数据造假又是什么行为？

随着京东商城与一淘网的对垒，微博营销之乱象再次备受瞩目，而相关监管法律法规的缺失更令人担忧。

先涨后降忽悠消费者

8月14日上午，京东商城董事局主席刘强东宣布一个重要决定：京东大家电三年内零毛利！如果三年内，任何采销人员在大家电加上哪怕一元的毛利，都将立即遭到辞退！从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上，公司很快公布实现方法！

下午4时52分，刘发微博表示，从明天上午9点开始，京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且无底线的便宜，如果苏宁敢卖1元，那京东的价格一定是0元！买大家电的人，不关注京东必吃亏！”

一场电商价格战，已不可避免。

降价，意味着实惠的消费，这让喜欢网购的北京青年杨雯兴奋不已。

从8月15日开始，她就一直关注着京东商城的降价动态。然而两天过去，却发现她所关注的几件商品，不但没有降反而涨了。

类似的情况其他网友也早有爆料。“价格战”尚未开始，网友“连云港(601008,股吧)中国”便称，松下某款电视，京东8月14日的标价是12999元，苏宁标价12899元。8月15日早上看，京东价格改为20999元，苏宁价格为12599元。该产品在9点“开战”之后，价格再调为11999元。

有关监测数据显示，8月14日晚开始便有电商将近50件大家电商品悄然涨价，涨幅从30%到100%不等；6大B2C商家网购大家电商品11.7万余件，其中有5000多件商品价格有所下降，总占比仅4.2%，最高降幅为10%。

“降价背后只是商家一种低成本的营销策略。”在对大面积、大幅度降价的期待落空后，不少消费者得出结论。甚至有专家认为，在这场“低成本商战”中，赚足关注度的商家成为最大受益者。

京东商城8月15日下午即宣布，该网站大家电销售额半天就已突破2亿。苏宁易购（苏宁电器(002024,股吧)的网上商城）执行副总裁李斌当日晚间发布，截至18时，网站访客数比去年同期增长了近10倍。

“这场战争没有赢家也没有输家，好多商品涨价后降价。”“这是互联网的营销日，被忽悠的只会是网民！”炎黄网络CEO管鹏认为，这场价格战“实际是场闹剧”。

而易迅网CEO卜广齐的说法更是一针见血：“这次炒作完全是营销骗局。”

微博营销乱象丛生

作为京东商城签约1年的社会化媒体营销全案公司NTA，在刘强东宣布降价之后便开始忙碌起来了。

NTA忙碌的事主要是给京东商城提供合适的营销策略意见。

此前有媒体报道，此次营销战针对的目标确实是苏宁易购，因为苏宁易购自今年4月18日发起的“E18促销”力度很大。京东商城意图通过微博营销打乱苏宁电器在8月18日的“E18促销”。

从网络关注度来看，京东关于降价的声音的确降低了苏宁“E18促销”的关注度。“这是一场新媒体营销对传统媒体营销的胜利。”该知情人对媒体说。

艾瑞咨询联合总裁兼首席运营官阮京文说，“价格战”属于“约架”而不是“掐架”，说明双方都有了充分的准备。无论在竞争中谁占优势或是劣势，“广而告之”的效果已经显现出来了。

事实上，关于微博营销的乱象早已存在。去年“郭美美事件”发生后，就已经有专家指出“这已经踩到法律的红线”，但并未引起重视。

微博中，随处可见买卖粉丝、僵尸粉、@名人、垃圾评论。这些言行不仅污染微博环境，更是直接影响微博用户。有网友感叹：“每次发微博，最先回复的总是两个：一个加粉丝的，一个做广告的。”

业内人士表示，如今粉丝众多的知名微博，已成为网络公关公司的追捧对象。资料显示，一些知名微博只需发送含有广告内容的信息，就可从商家或网络公关公司处获得酬劳。知名微博发一次广告的酬劳可达500元至2000元，粉丝的转发数量另行计费。

据不完全统计，仅淘宝网就有近2000件与微博有关的网络推广工具。有调查表明，微博与论坛、QQ群等已经成为网络水军的最佳平台，业内人士评估其中的“黑色利益链”年产值超过2.38亿元。

调查表明，一些以年轻消费群体为主的时尚商品，如减肥药、服装、首饰等，成为虚假宣传的重灾区。据新华社报道，今年以来，仅济南市工商部门已受理38件涉及微博虚假宣传引发的投诉，查处8起虚假宣传案件。

为规范微博使用，净化微博环境，新浪微博官方推出的《新浪微博社区公约（试行）》明确规定，发布垃圾广告的将直接被注销账号。虽然如此，卖粉丝、做广告的僵尸粉仍然随处可见。

虚假营销信息、买卖粉丝这种明显的混乱行为都没有有力的规范，更不用说此次京东发起的“价格战”式的营销活动了。

亟须建立完备的法律体系

有专家表示，这次电商之战令一些消费者被骗，但他们却无法维权，因为微博里发布的降价信息是否具有法律效应并不好确定。

数据显示，淘宝网很多店主的客户群有三成来自于微博营销。有业内专家表示：“微博营销比传统媒体营销有更好的到达率，因为微博这种社会化媒体仍然处于比较火的阶段。”

电子商务发展至今，一直没有形成具有真正竞争力的商业模式，价格战成为争夺份额和市场地位的惯用杀手锏。经济学者马光远认为：“价格战不仅没有为行业的发展赢来重整和走向理性的机会，而是随着包括苏宁、国美等传统电器销售商的加入而更加惨烈。”

“一旦硝烟散尽，那些获得市场垄断地位的胜利者就会开始提高价格，弥补亏损，那些支持这场战争的风险投资者就会要求公司赚钱，以收回投资，最终的埋单者将仍然是消费者。”马光远呼吁，“中国的反不正当竞争机构一定要出手。”

而在“开战”之初，便有相关监管部门表示，京东和苏宁还不属于恶性竞争。因为按照国家规定，恶性竞争需满足两个条件，一是市场垄断支配地位，二是低成本倾销。然而京东、苏宁都达不到垄断支配地位，而且双方即使打价格战依然有利可图。

媒体人信海光认为，这次电商价格战中，消费者听到大量的豪言壮语，似乎他们不是在进行市场竞争，而是在向暴利、贪婪与腐朽模式宣战，这种类似民粹主义的“宣战书”，或许能够在一时煽动起消费者的支持与非理性支出，但在本质上却与市场精神相悖。

8月16日上午，商务部新闻发言人沈丹阳谈及电商价格战一事表示，家电销售企业无论采取何种销售策略，都需要守法共同维护市场秩序。同时表示，价格战对老百姓有利是好事，不会采取行动和措施。

隔日，商务部流通发展司副司长王德生在回应京东、苏宁等电商价格战问题时表示，商务部近年来致力于推进电子商务、网络购物健康发展，正在加强相关标准的建设。

王德生介绍，目前已经出台的相关标准主要有《电子商务模式规范》《网络交易服务规范》等，此外有关第三方交易平台服务规范等已在相关文件中发布；列入计划的包括《网店信用评价指标》《网络团购企业管理规范》《网络团购企业信用评价体系》《电子商务营销运营规范》。

同时，中国广告学会秘书长时学志认为，网络广告的管理和自律工作需要充分考虑网络媒体所具有的传播主体的多元化、虚拟化、跨行政区域化等特点。这些特点给网络广告管理和自律工作带来了新的挑战。

记者发现，自1997年我国第一个网络广告在搜狐网出现以来，网络广告就争议不断，但相关的法律却一直缺失。而现有的《广告法》自1995年实施后也一直没有修改，显然跟不上当前的形势。